Türk Hava Yolları'nın Diyarbakır'dan İstanbul'a gerçekleştirmesi planlanan seferi, yolcuları adeta bir kabusun içine sürükleyen beklenmedik bir iptal ile sonuçlandı. Sabahın erken saatlerinde Diyarbakır Havalimanı'na gelen yolcular, rezervasyonlarının geçersiz hale geldiğini öğrenince şaşkınlık ve öfkeyle karşı karşıya kaldılar. Ancak bu sadece başlangıçtı; havayolu şirketinin skandal ihmalinin boyutu, yolcuların havaalanında kıvrandığı ve yetkililerin ortada olmadığı bir karmaşa ve öfke fırtınasına dönüştü.

Yolcular, iptal edilen uçuşun nedenlerine dair herhangi bir açıklama yapılmadığını öğrenince, haklarının çiğnendiğini ve güvendikleri bir havayolu şirketinin umursamazlığıyla karşı karşıya kaldıklarını hissettiler. Binlerce lira değerindeki bilet paraları, bir anda değersizleşmişti ve bunun için bir açıklama bile yapılmamıştı. Yolcuların havaalanında yükselen öfkesi, sadece şirketin ihmali değil, aynı zamanda yolcuların duyarsızlığı ve haklarının hiçe sayılmasıydı.

Türk Hava Yolları yetkilileri, bu utanç verici olay karşısında sessiz kalmak yerine harekete geçmesi talep edilirken, Yolcuların haklarını geri kazanmak ve güvenlerini yeniden tesis etmek için somut adımlar atılması istendi. Şeffaf bir iletişim stratejisi ve mağduriyeti giderici adımlar, şirketin itibarını kurtarmak için acil olarak gerektiğini savunan yolcular aksi halde, Türk Hava Yolları'nın bu skandalı unutması ve yolcuların gözündeki güveni tekrar kazanması imkansız olabilir denildi.