Halkın oyuyla göreve gelmiş belediye başkanlarının, "hizmetkârlık" felsefesiyle hareket etmeleri, demokrasinin teminatı ve toplum refahının anahtarı olabilir. Bu yaklaşım, liderin salt gösterişten uzak, hazzını maksimize etmek yerine gerçek anlamda hizmet etme amacını taşır. Ancak, bu ideal koşulları değerlendirebilmek için liderlerin sergiledikleri performansları objektif bir şekilde ölçmek ve analiz etmek önemlidir.

Hizmetkâr liderlerin belirgin özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz:

Dinleme: Kişinin sadece sessiz kalmakla kalmayıp, yüksek kavrayışla ve kişiselleştirmeden aktif bir şekilde dinleme yeteneği.

Empati:Bir durumu diğer kişinin perspektifinden görebilme ve insanların eşsizliğinin farkında olma.

İyileştirme: İnsanların tam anlamıyla bütünlüğe ulaşamayacakları kabul edilse de liderlerin, şevkleri kırılan insanların iyileşmelerine yardım etme çabası.

Farkındalık: Liderin kendi ve organizasyondaki korkularla baş edebilme yeteneği.

İkna Etme: Kurallara uyma konusunda diğerleri üzerinde baskı oluşturmak yerine ikna etme yeteneği.

Kavramsallaştırma: Liderin günlük sorunların ötesine bakabilme ve geleceğe yönelik perspektife sahip olma yetisi.

İleriyi Görme: Geçmişten öğrenilenlerle ve mevcut verilerle geleceğe yönelik karar alma yetisi.

Kâhyalık:Liderin kendi çıkarlarından önce diğerlerine hizmet etme anlayışı.

İnsan Gelişimine Bağlılık: Liderin takipçilerinin kişisel, mesleki ve ruhsal gelişimlerinden sorumluluk duyması.

Birlik Kurma: İşte ve iş dışında doğru toplulukların oluşturulmasını sağlayabilme yeteneği.

Hizmetkâr liderlik, günümüzde tüm liderlik becerilerini kapsayan, ancak standart liderlik anlayışının ötesine geçerek, "önce insan" ve "hizmet odaklılık" felsefesini temel alan bir ekol haline gelmiştir. İçerisinde yaşadığımız çağ, hizmet edilen olmaktan çok hizmet eden liderlik anlayışını geçerli kılmıştır.

Siyaset alanında da hizmetkâr liderlik anlayışı kabul görmeye başlamıştır. Vatandaşlar, siyasi liderlerden halka bağlı, etkili iletişim kuran, kendinden özveride bulunan ve şefkatli davranışlar sergileyen liderlik uygulamaları beklemektedir.

Demokrasinin güçlü olması ve sağlıklı işlemesi için siyasi liderlerin, kendilerini halkın yerine koyabilen, halka etkin iletişim kurabilen, kendinden özveride bulunabilen ve şefkatli davranışlar sergilemeleri gerekmektedir. Bu davranışlar, liderlik kalitesinin de işaretleridir. Kaliteli liderlik ise; yönetilen organizasyonun ve yaşanılan ortamın kalite düzeyini belirlemektedir.

Hizmetkâr liderlik, demokratik süreçlerin sağlıklı işlemesi ve toplumun refahının artması için kilit bir unsurdur. Bu liderlik anlayışı, sadece hizmet edilen olmakla kalmaz, aynı zamanda hizmet eden bir lider olmanın yaşam biçimi haline getirilmesini vurgular. Kaliteli liderlik, yönetilen organizasyonun ve yaşanılan ortamın kalitesini belirleyerek topluma olumlu bir etki sağlar.