Türk Dil Kurumuna göre Tüketici; Mal ve hizmetlerden yararlanan, satın alıp kullanan, tüketen kimse, üretici karşıtı anlamına gelmektedir.

Globalleşen dünyamızda hepimiz aynı zamanda birer tüketiciyiz. Örneğin, internetten bir elbise veya ayakkabı sipariş ettiğimizde, evimiz için bir eşya aldığımızda, bir markette alışveriş yaptığımızda vs. hep birer tüketici konumundayız. Peki, tüketici olarak seçimlik haklarımız nelerdir. Satın almış olduğumuz bir malın veya eşyanın ayıplı olması veya bozuk çıkması durumunda neler yapmalıyız ya da ne gibi haklara sahibiz. Tüketici olarak bu durumlarla karşılaştığımızda, sahip olduğumuz seçimlik haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 11. Maddesinde düzenlenmiştir. Kanunun tüketicinin seçimlik hakları başlıklı 11.Maddesi incelendiğinde;

Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketici almış olduğu bir malın ayıplı çıkması durumunda bu haklardan birini kullanmakta serbesttir.