Tüketici Hakem Heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)’a göre, tüketicilerin işlemleri ve tüketicilerin ihtilaflarından doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuş olan heyetlerdir.

Tüketici hakem heyetine kişinin bizzat kendisi başvurabileceği gibi Avukatı aracılığı ile de başvuru yapabilir. Tüketici, şahsen veya avukatı aracılığı ile Ticaret Bakanlığının internet sitesinde yer alan başvuru formunu doldurarak ve uyuşmazlık konusuna ilişkin bilgi ve belgeleri de başvurusuna ek yaparak başvuruda bulunabilir.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Başvurular, İllerde Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde bulunan, İl Tüketici Hakem Heyetine, İlçelerde ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine yapılır. Başvurular, dosya üzerinden incelenir ve en geç 6 ay içinde karara bağlanır. Başvurunun konusuna ve durumuna göre bu süre en fazla 6 ay daha uzatılabilir. Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı 15 günlük yasal süre içinde itiraz edilebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözüme kavuşturulması amacıyla, il ve ilçe merkezlerinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar her yıl değişiklik göstermektedir.

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer alan parasal sınırların artırılmasına ilişkin tebliğ ile 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren uygulanmak üzere, 2021 yılı için belirlenen 36,20’lik yeniden değerlendirme oranına göre tutarlar belirlenmiştir.

Bu kapsamda 2022 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine Yapılacak Başvurularda Parasal Sınırlar Şunlardır.

• 10.280 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olan illerde 10.280 Türk Lirası ile 15.430 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 15.430 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
• Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 10.280 Türk Lirası ile 15.430 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevli olacaktır.

Av. Vedat YÜCE

            vedat_yuce@hotmail.com