Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi ekipleri, sahaya inerek yurttaşın kapısını çaldı. “Yerinde Çözüm” anlayışıyla hareket eden belediye, özellikle yaşı ilerlemiş vatandaşların sorunlarını masa başında değil, doğrudan evlerinde dinlemeyi tercih etti.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde çalışmalarını sürdüren ekipler; Bağlar, Kayapınar, Yenişehir ve Sur ilçelerinde kapsamlı ziyaretler gerçekleştirdi. Mahalle mahalle dolaşan ekipler, kapı kapı gezerek yurttaşlarla birebir temas kurdu.

SORUNLAR YERİNDE TESPİT EDİLDİ

Gerçekleştirilen ziyaretlerde yaşlı yurttaşların günlük yaşamda karşılaştığı sıkıntılar, ihtiyaçlar ve beklentiler tek tek kayıt altına alındı. Ekipler, sadece dinlemekle yetinmedi; iletilen talepleri ilgili birimlere anında aktararak çözüm sürecini başlattı.

Yurttaşlarla samimi diyaloglar kuran ekipler, özellikle sağlık, ulaşım, sosyal destek ve belediye hizmetlerine erişim noktasında yaşanan aksaklıkları yerinde tespit etti.

3 DİLDE BİLGİLENDİRME, HİJYEN DESTEĞİ

Ziyaretler kapsamında vatandaşlara Türkçe, Kurmancca ve Zazaca dillerinde hazırlanan bilgilendirme broşürleri dağıtıldı. Belediyenin sunduğu hizmetler hakkında detaylı bilgi verilirken, hijyen setleri de yurttaşlara ulaştırıldı.

7/24 ULAŞIM VURGUSU

Ekipler, belediyeye ulaşımın her zaman mümkün olduğunu da hatırlattı. Yurttaşlara, talep ve şikâyetlerini Alo 153 Çağrı Merkezi ile 0412 153 00 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletebilecekleri bilgisi paylaşıldı.

Yerinde çözüm modeliyle sahadaki temasını artıran belediye, “vatandaşın ayağına giden hizmet” anlayışıyla çalışmalarını sürdürmeye devam ediyor.