Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, devre tatil ve devre mülklerin uygun maliyetli tatil imkânı sunması nedeniyle vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğü belirtilirken, bazı firmaların ücretsiz tatil vaadi ve benzeri yöntemlerle satış faaliyetleri yürüttüğü kaydedildi.

Açıklamada, son dönemde Bakanlığa ulaşan başvurularda, tüketicilerin daha önce satın aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle kendileriyle iletişime geçildiği, çeşitli gerekçelerle ikna edildikleri veya bilgileri dışında vekaletname alındığı ifade edildi. Bu yöntemlerle tüketicilere yeni devre tatil satışları yapıldığı ve bazı durumlarda vekaletname aracılığıyla tapu devir işlemlerinin gerçekleştirildiği belirtildi.

Bazı tüketicilerin ise ödeme iadesi almak veya tapu iptali yaptırmak amacıyla şirketlerle iletişime geçtiklerinde yeniden satış sözleşmelerine yönlendirildiği, satışın iptali için senet imzalatıldığı ve ek ödemeler alınarak tekrar mağdur edildikleri aktarıldı.

352 milyon liranın üzerinde ceza uygulandı

Bakanlık açıklamasında, tüketicilerden gelen şikâyetler doğrultusunda yürütülen incelemeler kapsamında 2023 yılından bugüne kadar 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği bildirildi.

Ayrıca 62 firma hakkında gerçekleştirilen denetimler sonucunda toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı, 3 firma hakkındaki denetim sürecinin ise devam ettiği belirtildi.

Sözleşmeler dikkatle incelenmeli

Tüketicilerin imzaladıkları sözleşme, senet, vekaletname ve diğer belgeleri dikkatlice okumaları gerektiği vurgulanan açıklamada, belgelerde yer alan hükümlerin kendilerine vaat edilen hususlarla uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi.

Ücretsiz tatil kazandıkları yönünde davet alan vatandaşların ise bu tür organizasyonlarda tanıtım ve satış faaliyetleriyle karşılaşabileceklerini göz önünde bulundurmaları gerektiği kaydedildi.

14 gün içinde cayma hakkı bulunuyor

Açıklamada, devre tatil satışlarında tüketicilere satıştan en az bir gün önce ön bilgilendirme formu verilmesinin zorunlu olduğu hatırlatıldı.

Tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilecekleri belirtilirken, tapu devri içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği ifade edildi.

Ayrıca 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceği, tüketiciyi borç altına sokan belge alınamayacağı ve ödeme tarihlerinin bu süre içinde olacak şekilde belirlenemeyeceği vurgulandı.

Hak arama yolları hatırlatıldı

Bakanlık, uyuşmazlık yaşanması halinde tüketicilerin 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabileceklerini bildirdi.

Açıklamada ayrıca, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının zorunlu olduğu, dolandırıcılık iddialarına ilişkin durumlarda ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği belirtildi.